Framtidens konsumenter och medarbetare – möjlighet eller problem?

Åttiotalisterna har rykte om sig att vara besvärliga; de tar plats, ifrågasätter, är lite bortskämda och vill bara ha roligt. Men det är inte hela sanningen och Anders menade att dessa egenskaper inte heller bara ska ses som problem. Anders har studerat denna kommande generation sedan 2006 och 2008 kom boken Generation Y. Framtidens konsumenter och medarbetare gör entré ut.

- Det blir allt viktigare att ha en tydlig profil i sin marknadsföring, att säga att man erbjuder ”allt till alla” appellerar inte till åttiotalisterna, säger Anders och visar en bild där en kommun marknadsför sig genom att säga ”Kommunen med allt. För alla.”. Det gäller att vara modig, pröva nytt, känna sig själv och våga säga nej.

I den här gruppen vill man ha feedback ofta, det räcker inte med ett utvecklingssamtal en gång per år. Man väljer bort till exempel reklam i brevlådan och har lärt sig att sovra i dagens stora informationsflöde. Till skillnad från tidigare generationer är dessa unga vuxna vana vid den stora massan information som dagligen överöser oss. De vill byta jobb ofta och tycker inte att det är så viktigt att skilja mellan arbete och fritid. I detta ligger även att man vill ha roligt på jobbet, vilket kan innebära problem eftersom alla rutinuppgifter inte kan sållas bort. Anders öppnade dock för en alternativ tolkning av roligt och menade att det kan betyda att arbetet ska kännas meningsfullt och skapa trivsel.

De är inte heller alltid så lojala när det gäller att konsumera, den gamla sanningen att en nöjd kund alltid kommer tillbaka verkar inte gälla längre. Idag byter man friskt mellan olika varumärken även om ett starkt varumärke förstås har fördelar framför mindre kända. De yngre blandar även inköp av premium-, volym- och budgetmärken beroende på situation.

Som medarbetare är åttiotalisterna krävande, de vill ha bra villkor och de efterfrågar andra saker än tidigare. De är inte automatiskt lojala mot sin arbetsgivare och de respekterar inte auktoritet bara för att personen råkar ha den positionen, en bra person med auktoritet får dock respekt. De vänder sig ofta till sitt sociala nätverk när det gäller att lösa problem på jobbet, det är också där den främsta lojaliteten ligger.

Värden som gällde när fyrtio- och femtiotalisterna växte upp gäller inte längre. Då värderades funktionalism och kollektivism, man skulle vara en god samhällsmedborgare, vårda och samla, att arbeta var en plikt och man erkände inte att man gjorde emotionella val utan hävdade att allt var rationellt.

Idag finns det många valmöjligheter tidigt i livet och vi kommunicerar ständigt. Att vara emotionell och välja utifrån det ses inte som något fult. Auktoriteterna tappar sina positioner och Generation Y:are tror på sig själva och sina möjligheter. Det är visserligen positivt, men leder även till stress eftersom kraven på att förverkliga sig själv är hårda. Det kollektiva massamhället bryts ned och allt blir mer individualiserat, man vill forma sitt eget liv. Det gäller även informationsanvändandet, åttiotalisterna väljer själva vilken information de vill ta del av.

Anders avslutade en rapp och innehållsrik föreläsning med några sanningar som tål att ifrågasättas:

• Nöjda kunder kommer alltid tillbaka
• Information och kunskap finns i böcker, internet är av tveksamt värde
• Har du råd att köpa svenskt?
• Man ska vara rädd om sina grejer
• Det är alltid bra att betala av på sina lån
• Man betalar bara för märket

- Det går inte att försöka anpassa den nya generationen till de gamla strukturerna och det som var rätt förr, säger Anders. Marknaden har ändrats och för att bli framgångsrik är det viktigt att lyssna på det som händer och våga tänka nytt.

Många intresserade åhörare hade samlats för att lyssna på Anders Parment.