Besvärliga kundbeteenden

RAPPORT: Personalen på butiksgolvet och i kassorna möter kunder hela dagarna och för det mesta är dessa möten trevliga för båda parter, men ibland uppstår störningar. Det förekommer olika typer av störningar som påverkar de anställda i olika hög grad. Störningarna kan förvärras av arbetsorganisatoriska omständigheter. I den nya rapporten "Besvärliga kundbeteenden" lyfts störningarna fram och analyseras.